Conditions générales de vente

La société VIP PRESTA dont le siège social est situé 37 rue de l angle 67810 HOLTZHEIM, SARL au capital social de 5000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de STRASBOURG, sous le numéro 50058308300026 code APE 8299Z, exerce sous son nom commercial VIP PRESTA et a pour activité l'organisation de la vente, par des tiers, de services ou de produits à ses clients abonnés.
Une fois « abonné » selon les conditions ci-après, l'acquéreur peut faire sa demande par téléphone, par télécopie, par e-mail ou par courrier, pour l'acquisition d'un produit ou d'une prestation de service qui sera fournie par l'intermédiaire de VIP PRESTA.
La société VIP PRESTA intervient donc en tant que simple intermédiaire dans les rapports entre les abonnés (acquéreurs) et les fournisseurs de produits ou prestataires de services (vendeurs).
ARTICLE 1 – APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente accessibles sur le site www.vippresta.com sont systématiquement transmises à chaque abonné pour lui permettre de passer commande.

En conséquence, toute commande effectuée par l'abonné emporte son adhésion, sans restriction ni réserve, aux présentes Conditions Générales de Vente lesquelles prévalent sur tous autres documents (prospectus, catalogues... émis par VIP PRESTA).
Toute autre condition opposée par l'abonné sera, à défaut d'acceptation préalable et expresse par VIP PRESTA, inopposable la société, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Si VIP PRESTA ne se prévaut pas ponctuellement de l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente, cette tolérance ne peut être interprétée comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
L'abonné déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente suivantes avant de passer toute commande de produits ou services.
ARTICLE 2 : ABONNEMENT
Toute personne devra s'abonner par téléphone, par courrier ou par mail pour pouvoir passer des commandes à VIP PRESTA.
(a) L'abonnement peut avoir lieu par téléphone ou par courrier.
Dans tous les cas, le futur abonné doit communiquer son identité et ses coordonnées lors de l'inscription par téléphone.
Une fois ces renseignements communiqués, le futur abonné est contacté par un concierge dans le délai minimum de 24 heures en vue de l'inscription définitive.
(b) Deux abonnements au choix:
(i) Un abonnement dénommé " Classic Presta":
Cet abonnement, d'une durée minimum d'une année, donne la possibilité à l'abonné d'avoir accès au service de VIP PRESTA 5 jours sur 7, de 8h00 à 21h00.
Du lundi au verndredi de 08H00 à 20H00.
L'abonné devra s'acquitter d'une somme de 30 € TTC par mois réglable par chèque (règlement annuel), ou par prélèvement mensuel bancaire.

Pour les abonnements souscrits via une entreprise, le montant de l’abonnement s’élève à 30 € HT
L'abonné consent à communiquer, au jour de son inscription, les références de son compte bancaire.

(ii) Un abonnement dénommé "Vip Presta":
Cet abonnement, d'une durée minimum d'une année, donne la possibilité à l'abonné de pouvoir avoir accès au service de VIP PRESTA, 7 jours sur 7, et 24H/24H.
L'abonné devra s'acquitter d'une somme de 100 € TTC par mois réglable par chèque (règlement annuel), ou par prélèvement mensuel bancaire.
Pour les abonnements souscrits via une entreprise, le montant de l’abonnement s’élève à 100 € HT
L'abonné consent à communiquer, au jour de son inscription, les références de son compte.

(c) Résiliation
A défaut pour l'abonné de résilier son contrat dans un délai minimum d'un mois avant la date d'expiration du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception, son abonnement se renouvellera d'année en année.
En cas de résiliation, l'abonné restera redevable du montant de l’abonnement restant à courir pour sa durée minimale. Il ne sera procédé à aucun remboursement.
En cas de non paiement par l'abonné de son abonnement aux échéances convenues, VIP PRESTA pourra procéder à la résiliation du contrat d'abonnement sans qu'aucune indemnité de quelque nature que ce soit ne soit mise à sa charge.
ARTICLE 3: COMMANDE

Pour passer des commandes et se renseigner sur des produits ou services offerts par la société VIP PRESTA l'abonné pourra utiliser les différents moyens ci-dessous :
- par Internet;
- par téléphone au numéro du portable de son concierge qui lui a été remis lors de son abonnement   ou
              au 0369 061 469;

- par fax au 0369 061 469 ;
- par courrier à l'adresse suivante VIP PRESTA 37 rue de  l'angle 67810 HOLTZHEIM FRANCE ;
- par courrier électronique à l'adresse du courrier électronique de son concierge ou vippresta@estvideo.fr

(a) règles applicables aux commandes en général
Avant toute prise de commande, l'abonné doit communiquer à VIP PRESTA son adresse personnelle ou professionnelle, son adresse électronique, son numéro de téléphone et/ou de télécopie, ce qui permettra à VIP PRESTA de le contacter très rapidement.
Les commandes de produits ou services formées par l'abonné, aux moyens du téléphone, télécopie, courrier électronique, seront transmises aux fournisseurs par l'intermédiaire de VIP PRESTA.
(b) confirmation de la commande par VIP PRESTA
Toute commande sera confirmée à l'abonné par VIP PRESTA par courrier électronique ou par télécopie dans les meilleurs délais.
Cette confirmation comprendra notamment :
- le numéro répertorié de la commande;
- la nature du produit ou du service commandé;
- la quantité du produit ou service commandé;
- le prix unitaire du produit ou du service commandé, hors taxe et toutes taxes comprises;
- le délai de livraison du produit ou service commandé;
- les modalités de la livraison du produit ou du service commandé.
- Les conditions d’annulation
(c) acceptation de la commande par l'abonné
Dans l'hypothèse où le montant de la commande excédera mille (1000) euros, l'abonné devra impérativement confirmer par écrit (fax, courrier électronique) et dans un délai de 48 heures son acceptation à VIP PRESTA.
Ces commandes ne seront définitives qu'après réception, par VIP PRESTA, de l'acceptation écrite de l'abonné.
(d) suivi de la commande

  VIP PRESTA lui transmettra, si nécessaire, toutes les informations utiles inhérentes à la commande et notamment :
- les numéros de réservation (restaurant, hôtel, billetterie),
- les dates, heures et lieux de départ et d'arrivée (transport, voyages),
- l'adresse des hôtels (voyages/ tourisme),
- les noms et adresses des fournisseurs du produit et/ou des prestataires de service.
(e) rupture des stocks ou services disponibles chez les fournisseurs et prestataires de services
Toute commande s'entend sous réserve des stocks ou services disponibles chez le(s) fournisseur(s) et prestataire(s) de service(s).
L'abonné sera contacté et des solutions de remplacement lui seront proposées dans les plus brefs délais en cas:
- de rupture de stock des produits commandés;
- d'indisponibilité des services commandés;
- de modification de la nature du produit ou du service commandé;
- de modification du prix du service ou du produit commandé par l'abonné;
- de modification du prix du service ou du produit indiqué par VIP PRESTA à l'abonné;
- de modification du délai de livraison indiqué par VIP PRESTA à l'abonné.

Les solutions de remplacement proposées seront mises en œuvre dés réception d'un accord écrit retourné par l'abonné.
Dans l'hypothèse où aucune solution de remplacement ne serait trouvée ou acceptée par l'abonné dans un délai de , 5 jours ouvrés, la société VIP PRESTA procéderait à l'annulation pure et simple de la commande. Aucune indemnité de quelque nature que se soit ne pourra être mise à la charge de VIP PRESTA par l'abonné de ce fait.
Dans l'hypothèse où un paiement aurait été effectué, et sauf si la solution de remplacement trouvée serait totalement différente de la commande de l'abonné, ce dernier serait directement remboursé par le fournisseur en cas d'annulation de la commande.
(f) Commande personnelle
Le bénéfice de la commande est personnel à l'abonné et ne peut être transférer au bénéfice d'un tiers sans l'accord préalable express de VIP PRESTA.
(g) modification de la commande par l'abonné

Toute modification ou annulation de commande faite par l'abonné devra intervenir dans un délai maximum de sept jours ouvrés pour être prise en considération par VIP PRESTA qui appréciera en fonction de la nature des produits ou services.
En tout état de cause, toute modification ou annulation de commande par l'abonné est soumise à l'acceptation expresse de VIP PRESTA.

Dans l'hypothèse où VIP PRESTA refuserait de procéder à la modification ou la résolution de la commande sollicitée par l'abonné :
- le prix de la commande resterait dû par l'abonné ;
- les sommes déjà versées par l'abonné (prix ou acompte) ne lui seraient en aucun cas restituées.

ARTICLE 4 : LE PAIEMENT DE LA COMMANDE PAR L'ABONNE
(a) le prix de la commande:
Les produits et services seront facturés sur la base des tarifs précisément indiqués, en euros et toute taxes comprises, lors de la confirmation de la commande par VIP PRESTA.
(b) les modalités du paiement de la commande
L'abonné règlera directement les fournisseurs par chèque, carte bleue ou prélèvement sur compte bancaire à réception de la facture émise par le fournisseur soit au jour de la commande, soit au jour de la livraison, selon les conditions de règlement habituellement exercées par le fournisseurs.
Le règlement pourra se faire selon d'autres modalités sous réserve que l'abonné en soit strictement informé par écrit.
(c) retard de paiement
Toute somme non payée à son échéance portera de plein droit, et sans mise en demeure préalable, pénalités de retard de 1,5 % par mois, ainsi que l'application d'intérêts de retard au taux légal.
En cas de retard de paiement par l'abonné, les commandes ou livraisons en cours pourront être sans mise en demeure préalable ni préjudice de toute indemnité et/ou voie d'action.
(d) défaut de paiement
Le défaut de paiement d'une facture à son échéance autorise VIP PRESTA à annuler les commandes ou livraison en cours, sans mise en demeure préalable ni préjudice de toute indemnité et/ou voie d'action et sans préjudice du recouvrement des sommes restant dues par l'abonné.
ARTICLE 5 : LIVRAISON
(a) les conditions de livraison
Les conditions de livraison du produit ou service commandé seront fixées à l'occasion de la confirmation écrite qui sera adressée à l'abonné par VIP PRESTA.
La livraison, par VIP PRESTA, des produits commandés par l'abonné ne fait en aucun cas présumer que la vente est effectuée directement par VIP PRESTA qui n'intervient qu'en qualité d'intermédiaire dans les rapports entre les abonnés et les fournisseurs.
(b) le délai de livraison
Les délais de livraison seront indiqués lors de la confirmation écrite qui sera adressée à l'abonné par VIP PRESTA.
Malgré tout le soin apporté à la stricte observation des délais convenus, VIP PRESTA ne pourra être tenue responsable des dommages ou préjudices causés par un retard lors de la livraison d'un produit ou d'un service.
Le non respect des délais de livraison convenus ne pourra entraîner aucune indemnité de quelque nature que ce soit à la charge de VIP PRESTA.
ARTICLE 6 : DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, l'abonné dispose d'un délai de sept (7) jours francs pour faire valoir son droit à rétractation auprès du fournisseur exclusivement, et non auprès de VIP PRESTA, et ce à compter de la réception, pour les biens, ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.
Lorsque le délai de sept (7) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Ce droit de rétractation peut être exercé sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Il pourra donner lieu soit à un échange, soit à un remboursement de la part du fournisseur exclusivement.

En tout état de cause, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté après le délai de sept (7) jours à compter de la livraison, pour les biens, ou de l'acceptation de l'offre, pour les prestations de service.

Les frais d'envoi et de retour restent à la charge exclusive de l'abonné et seul le produit ou le service acheté sera remboursé par le fournisseur.
Seuls les produits retournés en parfait état et dans les délais, pourront être échangés ou remboursés. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront ni repris, ni échangés.
Les retours sont à effectuer à l'adresse du fournisseur, dont les coordonnées :
- pourront être mentionnées dans la confirmation écrite qui peut être adressée par la société VIP PRESTA l'abonné suite à l'acceptation du devis,
- seront fournies sur demande formulée auprès du service clientèle de VIP PRESTA par lettre recommandée avec accusé de réception.

Ce droit de rétractation ne s'applique ni aux prestations de service de nature touristique, ni aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

ARTICLE 7 : RESERVE DE PROPRIETE ET TRANSFERT DES RISQUES
Les fournisseurs de la société VIP PRESTA conserveront la propriété des produits jusqu'à leur paiement intégral.
Les produits commandés voyageront toutefois aux risques et périls de l'abonné, aucune dérogation ne pouvant être apportée à cette règle. En cas d'avaries, de pertes ou de manquants, il appartient à l'abonné de faire toutes réserve utiles auprès du transporteur.

VIP PRESTA, en qualité de simple intermédiaire, sera, en tout état de cause, exonéré de toute responsabilité relative au transport et à la livraison du produit ou service commandé.
ARTICLE 8 : RESPONSABILITE
L'abonné admet expressément que VIP PRESTA, en qualité de courtier et plus généralement de simple intermédiaire, n'est tenu qu'à une obligation de moyens.
  VIP PRESTA ne saurait par conséquent encourir, quel que soit le motif, aucune indemnité de quelque nature que ce soit, seule la responsabilité du fournisseur pouvant être engagée.

L'abonné s'adressera donc directement au fournisseur du service ou produit concerné toute demande de dédommagement ou toute autre demande relative au produit ou service commandé par l'intermédiaire de VIP PRESTA pour réclamer réparation.

  VIP PRESTA est exonérée de toute responsabilité relative à l'exécution du contrat de vente et à la livraison des produits et services commandés.
VIP PRESTA pourra transmettre au fournisseur les lettres de réclamation ainsi adressées par l'abonné.

En tout état de cause, VIP PRESTA ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure définie par le Code Civil, et notamment en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie, panne informatique etc…. (liste non exhaustive).
ARTICLE 9 : PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES (CNIL)
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l'abonné dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles qui les concernent.
Pour cela, il suffit que l'abonné en fasse la demande à VIP PRESTA, en ligne ou par courrier, en indiquant son nom, prénom et adresse.
ARTICLE 10 : LOI APPLICABLE AU CONTRAT
VIP PRESTA est une société de droit français. La loi applicable aux relations contractuelles est la loi française exclusivement.
ARTICLE 11 : LITIGE
Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des conditions générales de vente est soumis au droit français. A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux civils compétents.